در پیگیری‌ها از طریق روابط‌عمومی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک)، عنوان شد که دسترسی به این سامانه به دلیل مشکلات فنی، با اختلال مواجه شده است.
پس از این پیگیری، ایرانداک با انتشار اطلاعیه‌ای عنوان کرد که «پایگاه اطلاعات علمی ایران (گنج) امروز دوشنبه 9 آذر 1400، تا اطلاع بعدی به دلیل به‌روزآوری زیرساخت فنی با اختلال روبرو خواهد بود».
