مصداقی دیگر برای اثبات عملکرد ضعیف نهادهای نظارتی

دفاتر خدماتی ایرانسل امروز از ارایه خدمات سر باز زدند

مراجعه کنندگان دفاتر خدمات ایرانسل امروز دست خالی از این دفاتر بازگشته و با عدم ارایه خدمات مواجه شدند.

کد خبر: ۱۱۵۵۶۰۳

تاریخ: ۱۱ تير ۱۳۹۲ - ۱۵:۱۹

به گزارش گروه فناوری خبرگزاری دانا(داناخبر)، از ساعت 13 روز یازدهم تیرماه کسانی که بر ای انجام کارهای مربوط به اپراتور ایرانسل به دفاتر خدماتی این اپراتور مراجعه کرده بودند، با اعلام مسوول دفتر مبنی بر مسدود بودن شبکه تا ساعت 17 امروز، بدون اینکه خدمات مورد نظرشان را دریافت کنند مجبور به ترک سالن شدند و هنوز هم علت قطع شبکه خدماتی ایرانسل مشخص نشده است. مسوولان این اپراتور هم حاضر به پاسخگویی در این زمینه به خبرنگار ما نشدند و اصلا مشخص نیست که این اختلال شبکه دقیقا به چه معناست و هیچ اطلاع رسانی در این زمینه صورت نگرفته است.

بر اساس این گزارش با توجه به تعداد بالای مشترکان این اپراتور که البته تبلیغات چندین میلیاردی و اغواکننده ایرانسل، که از محل درآمدهای نجومی این شرکت انجام می‌شود، در این امر بی‌تاثیر نبوده است؛ (تبلیغاتی که در آن درِ باغِ سبز به ملت نشان داده می‌شود، اما به محضِ آنکه طعمه به دام می‌افتد، ورق برگشته و جز آزار چیزی نصیب مشتریان نمی‌شود) این عدم پاسخگویی از سوی مسوولان این اپراتور بسیار قابل توجه است.

کارنامه ایرانسل نشان می‌دهد که بدنه کارشناسی و فنی این شرکت از ذکاوت و سرعت عمل خوبی برخوردارند. اگر چنین نبود، ایرانسل هرگز نمی‌توانست با تردستی تمام هر روز فرمولی جدید اختراع کرده و با تبلیغات اغواکننده‌اش بر تعداد مشتریانش بیفزاید. مشکل اینجاست که مدیران این شرکت از این توانمندی‌ها صرفا برای کسب سود بیشتر بهره می‌گیرند.
نکته دیگر اینکه اصرار شرکت ایرانسل بر تداوم تخلفات خود، ضعف نهادهای نظارتی از جمله سازمان حمایت از مصرف کننده و تعزیرات حکومتی را نشان می‌دهد.

به هر حال موضوعی که به خوبی روشن است این است که ایرانسل در بخش پشتیبانی خود به شدت ضعیف عمل کرده که این بحث تنها مربوط به ارایه خدمات سیم کارت های ایرانسل نبوده و در بخش ارایه اینترنت و سرویس وایمکس هم با مشکلات عدیده فراوانی روبروست.
بنابراین به نظر می‌رسد فارغ از بحث های اقتصادی، نهادهای نظارتی باید با دقت بیشتری بر شرکت های خصوصی نظارت کنند و نگذارند این شرکت ها کوچکترین سو استفاده ای را از این موضوعات بکنند .