گزارش

بیمه گردشگری؛ بیمه ای که جدی گرفته نمی شود

علیرغم اینکه همه تورها موظف به بیمه مسافران هستند، اما همچنان بیمه گردشگری با مشکلات فراوانی دست و پنجه نرم می کند.

کد خبر: ۱۱۶۳۳۴۸

تاریخ: ۱۳ آذر ۱۳۹۲ - ۱۸:۵۲

به گزارش گروه ایرانشناسی خبرگزاری دانا (داناخبر) و به نقل از جام جم، جایگاه صنعت بیمه و گردشگری با همکاری تنگاتنگشان توانسته اند تعداد بیشتری از مسافران را با خیالی آسوده راهی سفر کنند.

همکاری میان مراکز اقامتی و رستوران ها، خطوط هواپیمایی و مراکز تفریحی، حضور گردشگران در جوامع ورزشی، از موارد ارتباط صنعت گردشگری و صنایع  زیرمجموعه آن است، اما تقریبا یکی دو دهه بیشتر نیست که گردشگری توانسته به صورت جدی صنعت بیمه را نیز با خود همراه کند و قوانین بیمه ای را برای رشد و گسترش حضور گردشگران به نفع خود تغییر دهد و از سوی دیگر دست اندرکاران بیمه را به حضوری فعال در صنعت گردشگری تشویق کند.

اوایل این همکاری، بیمه در صنعت گردشگری صرفا وسایل حمل و نقل و لوازم همراه گردشگران را پوشش می داد، اما پس از حضور گردشگران در تورهای ماجراجویانه این خود مسافران بودند که نیازمند بیمه بودند و شاید لوازم همراهشان چندان نیازی به بیمه نداشت.

در این زمان همکاری موسسات بیمه و صنعت گردشگری وارد مرحله تازه ای شده است. این همکاری می تواند به عنوان کلیدی طلایی برای موفقیت یا ناکامی صنعت گردشگری برخی کشورها شناخته شود.

بیمه های کشور و صنعت گردشگری

صنعت بیمه کشورمان می تواند با ارایه خدمات نوین و البته کامل خود به گردشگران ورودی،  تضمینی برای حضور آنها در داخل کشور باشد به شرط آن که شرایط حضور صنعت بیمه در گردشگری کشورمان از سوی مسوولان مربوط تسهیل شود و امکانات لازم در اختیارشان قرار گیرد.

لزوم فعالتر شدن سفارتخانه های ایران

در این راستا، سفارتخانه های ایران می توانند دریافت بیمه های ایرانی را به عنوان یکی از شروط دریافت روادید ورود به کشور برای گردشگران در نظر بگیرند تا با این کار هم توانمندی صنعت بیمه ایرانی را به گردشگران بین المللی معرفی کنند و هم باعث اطمینان خاطر آنها طی اقامتشان در کشورمان باشند و البته از همه مهم تر مانع کارشکنی دیگران در صنعت گردشگری ایران شوند.

اجباری بودن بیمه توسط تورها

تمام تورهای مسافرتی موظفند مسافران خود را بیمه کنند که این موضوع در قرارداد سفر نیز ذکر می شود، ولی تا وقتی حادثه رخ نداده، طرفین به مفاد قرارداد و سقف پوشش توجهی نمی کنند.

از طرف دیگر به نظر می رسد متولیان، بیمه اماکن و وسایل گردشگری مانند غار یا قایق را مورد توجه قرار نمی دهند.

انواع بیمه های گردشگری

بیمه گردشگر در دنیا انواع و اقسام متفاوتی دارد، اما وجه اشتراک همه آنها این است که اجباری هستند. یک نوع از این بیمه ها مربوط به مکان های عمومی مانند تله کابین است و نوعی دیگر مربوط به سفرهای گروهی.

بیمه در تورهای طبیعت گردی، بیمه مسوولیت مدنی برگزارکنندگان در قبال استفاده کنندگان است. بسته به نوع بیمه اعم از حادثه یا مسوولیت سقف پوشش برای موارد پزشکی و غرامت نقص عضو، تفاوت دارد.

بیمه ای که برای بیشتر مسافران ایرانی در نظر گرفته می شود، پوشش حداقل دو میلیون تومان دارد و شامل دیه روز می شود.

قابل توجه است که بیمه داخل شهر و خارج از شهر با هم تفاوت دارد و از طرف دیگر در خارج از شهر هم مقدار بیمه بستگی به درجه سختی منطقه دارد.

در صورتی که اتفاقی بیفتد که شامل بیمه شود، مسوول تور کارهای مسافر را انجام می دهد و هزینه را پرداخت می کند و در نهایت خسارت دریافت می کند.

در خیلی از موارد نیاز نیست مسافر درگیر شود چون اگر اتفاقی بیفتد در 99 درصد موارد مسوولیت با آژانس است و حتی ممکن است ماجرا به دادگاه کشیده شود، مگر در موارد خاص. به عنوان مثال اگر مسافر از گروه جدا شده و انفرادی عمل کرده باشد، مقصر خواهد بود.

بیمه ای که جدی گرفته نمی شود

در تورهای طبیعت گردی احتمال بروز اتفاقات بسیار بالاست اما به دلیل نبود اطلاع رسانی صحیح و مناسب به مسافران، پوشش های بیمه ای آن گونه که باید و شاید اجرا نمی شود.

تمام تورهای مسافرتی اعم از تورهای داخلی و خارجی ملزم به بیمه کردن مسافران خود هستند، اما تنها تورهای ورودی به ایران گردشگران خود را بیمه می کنند و تورهای داخلی به شکل کامل و جامع گردشگران خود را بیمه نمی کنند.

سال گذشته بین شرکت بیمه ایران با جامعه راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی و با نظارت دفتر امور مراکز خدمات گردشگری سازمان میراث فرهنگی و گردشگری قراردادی به امضا رسید که براساس آن، بیمه گذار، جامعه راهنمایان و بیمه شدگان، تمام فعالان گردشگری که از این دفتر مجوز گرفته اند، ازجمله مدیران و کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی همراه خانواده هایشان، کارکنان هتل ها و مراکز اقامتی، رستوران ها و مراکز گردشگری و راهنمایان تور مشمول این بیمه می شدند.

اما با توجه به اینکه تعداد بیمه شدگان به حد نصاب نرسید این قرارداد همچنان مسکوت ماند.

امروزه بیمه گردشگر در دنیا کاملا تعریف شده و کمتر آژانس یا دفتر خدمات مسافرتی دیده می شود که گردشگران داخلی و خارجی خود را بیمه نکند.

«بیمه مسوولیت مدنی» یکی از بیمه هایی است که در تورهای طبیعت گردی استفاده می شود و با توجه به نوع قرارداد و بسته به نوع بیمه این که حادثه ای باشد یا خیر سقف پوشش هم متفاوت است.

بسته های نوع بیمه اعم از حادثه یا مسوولیت، سقف پوشش برای موارد پزشکی و غرامت نقص تفاوت دارد.

سقف پوشش بیمه برای دیه و نقص عضو یک شخص در کشور 152 میلیون تومان است، اما هزینه های پزشکی با توجه به نظر کارشناسان از پنج میلیون تومان تا 10 میلیون تومان بسته به نوع قرارداد متفاوتاست.