شکایت از مزاحم تلفن همراه چگونه است؟

از آنجاییکه راه اندازی سیستم نمایش شماره تلفن تماس گیرنده در چند سال گذشته حجم بسیاری از مزاحمت های تلفنی را کاهش داده اما هنوز این مزاحمت ها در اپراتورهای تلفن همراه به صورت تماس تلفنی و ارسال پیامک به انواع گوناگون به چشم می خورد.

کد خبر: ۱۱۷۹۵۶۵

تاریخ: ۱۷ تير ۱۳۹۳ - ۱۰:۰۰

به گزارش گروه فناوری خبرگزاری دانا، همراه اول برای شکایت از مزاحمان تلفن همراه روشی حضوری اما ساده را درنظر گرفته است چراکه براساس اعلام سایت همراه اول مشترکان تلفن همراه اعم از دایمی و اعتباری برای شکایت از مزاحم تلفنی خود با مراجعه به مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین ( سایراستانها) مراجعه و با ارایه اصل کارت ملی و تکمیل فرم مربوطه جهت پیگیری اقدام کنند.

پیگیری مزاحم تلفنی در ایرانسل
شرکت ایرانسل نیز روشی حضوری را برای شکایت از مزاحمان تلفن همراه در نظر گرفته است. به عبارتی دیگر در صورتی که سیم‌کارت مشترک و سیم‌کارتی که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبرداری ارسال شده است هر دو متعلق به ایرانسل باشند، مشترک می‌تواند حسب مورد پس از تکمیل اصل فرم مربوط به مزاحمت تلفنی و یا فرم مربوط به پیامک کلاهبرداری که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت کرده است، به یکی از نمایندگان حقوقی این شرکت در سراسر کشور مراجعه کنند.

اما در صورتی که سیم‌کارت مشترک متعلق به ایرانسل باشد اما شماره‌ای که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبردای ارسال شده است اعم از (شماره تلفن همراه و یا تلفن ثابت) متعلق به اپراتوری دیگر باشد، مانند مورد اول، ضرورت دارد تا مشترک پس از تکمیل اصل فرم مربوط که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت نموده است، به یکی از نمایندگان حقوقی این شرکت در سراسر کشور مراجعه نماید.

روش رایتل در پیگیری مزاحمان تلفنی
رایتل نیز همچون دو اپراتور دیگر روش ثابتی را دارد. برهمین اساس مشترک می تواند با در دست داشتن اصل کارت ملی و سند سیم کارت خود به یکی از مراکز اصلی ارایه دهنده خدمات رایتل مراجعه کند.

همچنین مشترک می تواند فرم رسیدگی به مزاحت تلفنی را از وب سایت رایتل دریافت کرده و پس از تکمیل فرم مربوطه، امضای خود را به تأیید یکی از دفاتر اسناد رسمی برساند. فرم مذکور باید به انضمام کپی برابر اصل کارت ملی و کپی سند سیم کارت به آدرس شرکت رایتل ارسال شود.

جزای مزاحمان تلفنی چیست؟
بعد از ثبت شکایت و پیگیری، در صورت اثبات مزاحمت، مجازات‌های پله‌ای در انتظار مزاحم تلفنی خواهد بود. این مجازات‌ها به ترتیب شامل هشدار، قطع یک هفته، قطع یک ماه، قطع سه‌ماهه و در نهایت لغو اشتراک و ارسال پرونده به مراجع قضایی است.

در مراجع قضایی برای مجازات مزاحمت‌های پيامكي و تلفنی، مجرمان به مجازات تعزيری محكوم مي‌شوند. اين مجازات ممكن است شامل شلاق، جريمه مالی و حبس باشد. نوع مجازات نيز بسته به شخصيت متهم، دفعات و نوع مزاحمت بستگی دارد.

البته طبق ماده 641 قانون مجازات اسلامی هرگاه کسی به وسیله تلفن یا دستگاه‌های مخابراتی دیگر برای اشخاص ایجاد مزاحمت کند، بنا به رای مراجع قضایی علاوه بر اجرای مقررات خاص شرکت مخابرات، مرتکب، به حبس از یک تا شش ماه محکوم خواهد شد.