۹ گام مهم برای مشاوره بهتر

مشاور فردی است که دانش و تخصص خود را به کمک مشاوره به افرادی که تجربه کمتری در آن کار دارند ارائه می دهد و به آن ها کمک می کند تا در زمینه کاری، تحصیلی و سایر فعالیت های خود انتخاب های بهتری انجام دهند و بیشتر از قبل به هدف خود نزدیک شده و آن را توسعه بخشند.

کد خبر: ۱۲۴۷۷۰۱

تاریخ: ۳۰ فروردين ۱۳۹۹ - ۱۵:۰۵

پریسا تاج، خبرگزاری دانا، گروه ترجمه ؛ مشاور فردی است که  دانش و تخصص خود را به کمک مشاوره به افرادی که تجربه کمتری در آن کار دارند ارائه می دهد و به آن ها کمک می کند تا در زمینه کاری، تحصیلی و سایر فعالیت های خود انتخاب های بهتری انجام دهند و بیشتر از قبل به هدف خود نزدیک شده و آن را توسعه بخشند.

به همان اندازه که امر مشاوره و راهنمایی برای مراجعه کننده مفید است، برای خود مشاور نیز می تواند سودمند باشد.

در ادامه،  به نه نکته ضروری که می تواند برای مشاور و مراجعه کننده  سودمند باشد، ارائه می کنیم:

۱- محدوده انتظارات را مشخص کنید.

زمانی که برای اولین بار مراجعه کننده خود را ملاقات می کنید، بهتر است که درباره وظایف طرفین توضیحاتی ارائه دهید. شما چه وظایفی در قبال آنها دارید؟ آنها برای نتیجه بخش بودن این ملاقات ها چه کاری باید انجام دهند؟

مطرح کردن انتظارات به پیشرفت بهتر کاری طرفین کمک می کند.

۲- نیازهای غیر رسمی را ارزیابی کنید.

بهتر است از مراجعه کننده بپرسید هدف و اولویت های آنها برای گفتگو با شما چیست؟ تمایل دارند بیشتر درباره کدام جنبه شغلی از شما اطلاعاتی را دریافت کنند؟ تمایل دارند در کدام بخش از شغلشان پیشرفت کنند؟

۳- اهداف را به صورت متقابل تنظیم کنید.

از مدیرِ  مراجعه کننده بپرسید که از شما به عنوان یک مشاور چه انتظاراتی دارد؟ خواسته های مدیر را با گفته های مراجعه کننده، ادغام کنید.

شما و مراجعه کننده ابتدا باید اولویت هایتان را مشخص کنید. با یکدیگر توافق کنید که چه میزان زمان باید به موضوعات اولیه اختصاص دهید؟

۴- برنامه تماس ها و گفتگوهایتان را با یکدیگر هماهنگ کنید.

با یکدیگر توافق کنید که چند بار در طول هفته از طریق تماس تلفنی با یکدیگر در ارتباط خواهید بود و چند بار حضوری یکدیگر را ملاقات خواهید کرد.

مرزهای زمانی خود را بدون تعارف با یکدیگر در میان بگذارید.

۵- گوش دهید، بپرسید، مشاوره دهید.

قبل از اینکه نظر بدهید، کامل و دقیق به صحبت های مراجعه کننده گوش دهید. سعی کنید دیدگاه های آنها را درباره نظراتتان بپرسید. بعد از اینکه صحبت هایشان را کاملا شنیدید، سوالاتتان را پرسیدید، حالا می توانید توصیه هایتان را شروع کنید.

۶- اجازه دهید خودشان تصمیم بگیرند.

غالبا اطلاعات مشاور از اطلاعات مراجعه کننده بیشتر است. به همین دلیل راهنمایی و توصیه به مراجعه کننده کار چندان پیچیده ای نیست. اما این کار، مراجعه کننده را از تفکر و چالش ها محروم می کند. و فرصت آزمون و خطار را از آنها می گیرد. هرگز خودتان را دانای کل ندانید، ممکن است شما هم پاسخ برخی سوالات را بلد نباشید. اجازه بدهید خودشان هم گاهی در تصمیمات و نظرات سهیم باشند و نظراتشان را ارائه دهند.

۷- نسبت به یکدیگر احساس مسئولیت داشته باشید.

اگر قول می دهید که مساله ای را بررسی کنید یا رفرنسی را به مراجعه کننده معرفی کنید، طبق تعهدی که بسته اید عمل کنید.

اعتماد و پاسخگویی، پایه های اساسی یک رابطه مشاوره است.

۸- مراجعه کننده را در انتخاب مشاور، آزاد بگذارید.

اگر مدیر مراجعه کننده شما ترجیح دهد پیشرفت و رشد بیشتری در کارش باید ایجاد شود، می توانید او را به افراد مناسب دیگری معرفی کنید. این افراد در محیط کار می توانند شامل، کارمندان و مدیران ارشد و متخصصان باشند و در محیط خارج از کار ممکن است تامین کنندگان، انجمن ها یا سایر شرکت های متخصص باشند‌ .

۹- مرزهای خود را مشخص کنید.

احتمالا دیگر باید با وظایف مشاور آشنا شده باشید. یهتر است اجازه ندهید حاشیه و کلیشه ها روابط کاری تان را تحت تاثیر قرار دهد.