با واتس اپ بیزینس و نحوه کار کردن با آن بیشتر آشنا شوید

واتس‌آپ بیزینس همان واتس‌آپ معمولی است با این تفاوت که طراحی آن برای صاحبان مشاغل است. اکثر افراد با نسخه واتس‌اپ بیزینس که توسط واتس‌اپ ارائه شده است آشنایی دارند. این واتس‌اپ با هدف کمک به صاحبان مشاغل و کسب‌وکارهای مختلف یک نسخه بیزینسی از این اپلیکیشن خود که رایگان هم می‌باشد، منتشر کرده است.

کد خبر: ۱۲۶۱۰۳۷

تاریخ: ۰۶ مهر ۱۴۰۰ - ۰۸:۱۸

شهربانو شیرزاد، خبرگزاری دانا، سرویس دانش و فناوری؛ شاید این نرم‌افزار برای ما نیازی به معرفی نداشته باشد اما ما از همه ویژگی‌ها و قابلیت‌های آن شاید باخبر نباشیم.

واتس‌اپ در این نسخه (واتس‌اپ بیزینس) ابزارهای کاربردی مختلفی را نیز به کاربران خود ارائه کرده است. واتس‌اپ بیزینس می‌تواند به همراه نسخه واتس‌اپ اصلی یعنی به‌عنوان واتس‌اپ دوم (اگر نیاز به واتس‌اپ دوم دارید) بر روی گوشی شما نصب شود. اگر برای کسب و کارتان نیاز به یک پیام رسان دارید این نسخه (Whatsapp Business) می‌تواند گزینه خوبی برای شما باشد که در ادامه این مطلب آموزشی شما را با این نرم‌افزار و نحوه ساخت اکانت در آن آشنا می‌کنیم.

ساخت اکانت در Whatsapp Business دقیقا مشابه ساخت اکانت Whatsapp معمولی است که نحوه ساخت آن به شرح زیر می‌باشد.

برنامه Whatsapp Business  از جای معتبر نصب و اجرا کرده و سپس روی AGREE AND CONTINUE  تب کنید.

در قسمت زیر شماره خود را وارد کرده و روی NEXT تب کنید.

با نمایش پیغامی که در زیر می‌بینید روی CONTINUE تب کنید.

کد تاییدی ارسال شده را در قسمتی که در زیر می‌بینید وارد نمایید. همانند نسخه واتس‌اپ معمولی در صورتی که کد تاییدی از طریق پیامک ارسال نشد، روی گزینه Call me تب کنید تا کد بصورت تماس صوتی در برای شما خوانده شود.

درقسمت زیر نام شرکت یا بیزینس خود را وارد کرده و سپس روی NEXT تپ کنید. با نمایش پیغام، گزینه OK را انتخاب کنید. اگر دوست دارید در این مرحله عکسی را هم آپلود کنید.

در آخر روی دکمه  AGREE تب کنید.

اگر قبل از آن با این شماره اکانت واتس‌اپ معمولی داشته‌اید، اکانت‌تان به نوع بیزینسی تبدیل شده و جای نگرانی نیست چراکه به اطلاعات‌ گذشته خود در این حساب دسترسی خواهید داشت. در این وضعیت اکانت شما از واتس‌اپ معمولی خارج می‌شود و نمی‌توانید از طریق آن حساب خود را کنترل کنید. در واقع امکان کنترل یک اکانت با هر دو اپلیکیشن وجود ندارد.

با توجه به این که تمرکز این پیام رسان روی ارائه بیشترین امکانات در حوزه کسب و کار بوده، از قابلیت‌های کاربردی متنوعی در این زمینه برخوردار شده است. تمامی این قابلیت‌ها برای کنترل بهتر مشتریان، شناخته شدن شغل و همچنین ارتباط راحت‌تر با افراد در دسترس قرار گرفته است. در ادامه به توضیح این موارد می‌پردازیم.

در واتس‌اپ بیزینس این امکان به کسب‌وکارها داده می‌شود تا مشتریان خود را در گروه‌های مختلف با لیبل‌های خاص قرار دهند که به وسیله آن منظم‌تر با مشتریان خود در هر لیبل ارتباط برقرار کنند. به‌عنوان مثال  اگر بخواهند می‌توانند کد تخفیفات جهت خرید محصولات را برای تعدادی از مشتریان وفادارتان ارسال کنند و در این امر نیاز به انتخاب اکانت‌ها به‌صورت تک تک نبوده و به‌وسیله این قابلیت واتس‌اپ بیزینس می‌توانند این کار را به‌صورت گروهی با قرار دادن مشتریان مورد نظر در یک لیبل خاص انجام دهند.

صاحبین کسب‌وکار با ساخت اکانت واتس‌اپ‌ بیزینس می‌توانند برای پروفایل خود علاوه بر اطلاعات پایه، موارد حرفه‌ای‌تری را قرار داد. در قسمت ویرایش حساب کاربری در کنار نام بیزینس، بخش‌هایی برای قرار دادن آدرس دقیق محل کار، نوع بیزینس، توضیحات بیشتر برای معرفی بیزینس، آدرس ایمیل و آدرس وبسایت وجود دارد. علاوه بر این‌ها واتس‌اپ برای تایید حساب‌های رسمی و بزرگ از ویژگی تیک سبز استفاده می‌کند.

از منوی Statistics در اپلیکیشن واتس‌اپ بیزینس می‌توان به آمار و ارقام مربوط به پیام‌ها دسترسی داشت. در این منو تعداد کل پیام‌های ارسال شده، تحویل داده شده، خوانده شده و دریافت شده نمایش داده می‌شود.

صاحبان کسب‌وکارمی‌توانند برای حساب کاربری بیزینسی واتس اپ خود، یک پیام خوشامدگویی پیش فرض انتخاب کنید. با این قابلیت، برای تمامی افرادی که برای اولین بار به آن‌ها پیام می‌دهند یا از زمان ارسال آخرین پیام‌شان 14 روز گذشته، متنی به صورت خودکار ارسال می‌شود. این متن باید توسط صاحب اکانت از قبل نوشته شود.

با استفاده از این قابلیت صاحبین کسب‌وکار توسط واتس‌اپ بیزینس می‌توانند میانبرهایی برای ارسال پیام‌ ایجاد کنند. برای مثال اگر می‌خواهند با تایپ PRICE/‎  لیست قیمت‌ها را برای فرد مورد نظر ارسال کنند، می‌توانند از این قابلیت استفاده کنند. از طریق بخش Quick replies باید عبارت میانبر و متن مربوط به آن را تعیین کنند تا هر بار نیازی به تایپ کامل متن نداشته باشند.

به طور کلی، این نسخه از واتس‌اپ که واتس‌اپ بیزینس نام دارد می‌تواند گزینه خوبی برای صاحبان مشاغل خصوصا کسب‌وکارهای اینترنتی باشد. همه این ویژگی‌هایی که در واتس‌اپ بیزینس گفتیم در کنار تمامی قابلیت‌هایی که در واتس‌اپ معمولی وجود دارد، می‌توانند پاسخگوی نیازهای بسیاری از کاربران در امر پیام رسانی باشند.