طبق آخرین گزارشات، فراخوانی گوشی های گلکسی نوت 7 حدود یک میلیارد دلار برای سامسونگ هزینه دربر داشت و این رقم بدون در نظر گرفتن ضررهای ناشی از کاهش فروش بالقوه دستگاه های جدید، کاهش ارزش این شرکت در بازار و همچنین از بین رفتن شهرت سامسونگ که به این راحتی قابل جبران نیست محاسبه شده است. اما در حین اینکه سامسونگ در تلاش است تا خسارات خود را جبران کند، خبر انفجار یک گلکسی نوت 7 تعویض شده اوضاع را بهم ریخت.
به گزارش خبرگزاری دانا،بعد از انتشار خبر انفجار یک گلکسی نوت 7 تعویض شده، از کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی آمریکا (CPSC) خواسته شد تا به این مساله رسیدگی کند. هر شرکتی در آمریکا که قصد فراخوانی محصول معیوبی را داشته باشد، باید به CPSC مراجعه کند. اکنون بر اساس گزارشی از سوی Bloomberg، احتمال آغاز دور دوم فراخوانی های سامسونگ وجود دارد.
به گفته Pamela Gilbert، مدیر سابق بخش مشتریان سامسونگ:
اگر گوشی منفجر شده یکی از گوشی های تعویض شده بوده باشد و دوباره ایجاد مشکل کرده باشد، احساس می کنم یک فراخوانی دیگر در راه خواهد بود.
اما Nancy Nord، رییس سابق کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی می گوید این کار درست نیست.
Nord می گوید فراخوانی یک محصول برای بار دوم اصلاً عادی نیست اما در این مورد خاص، ممکن است اتفاق بیوفتد.
اگر سامسونگ بخواهد یک فراخوانی دیگر داشته باشد، باید گفت که این مشکل بیش از یک خطا بوده است.
هنوز هیچ تصمیمی در این مورد گرفته نشده و هیچ اطلاعیه از سوی سامسونگ منتشر نشده است. بنابراین تمامی این شایعات بر اساس صحبت های مسئولین کمیسیون امنیت شکل گرفته است. اما می توان حدس زد که دور دوم فراخوانی ها ضربه سختی به شهرت سامسونگ خواهد زد و بازگردانی آن کار طاقت فرسایی خواهد بود.
به گفته Pamela Gilbert، مدیر سابق بخش مشتریان سامسونگ:
اگر گوشی منفجر شده یکی از گوشی های تعویض شده بوده باشد و دوباره ایجاد مشکل کرده باشد، احساس می کنم یک فراخوانی دیگر در راه خواهد بود.
اما Nancy Nord، رییس سابق کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی می گوید این کار درست نیست.
Nord می گوید فراخوانی یک محصول برای بار دوم اصلاً عادی نیست اما در این مورد خاص، ممکن است اتفاق بیوفتد.
اگر سامسونگ بخواهد یک فراخوانی دیگر داشته باشد، باید گفت که این مشکل بیش از یک خطا بوده است.
هنوز هیچ تصمیمی در این مورد گرفته نشده و هیچ اطلاعیه از سوی سامسونگ منتشر نشده است. بنابراین تمامی این شایعات بر اساس صحبت های مسئولین کمیسیون امنیت شکل گرفته است. اما می توان حدس زد که دور دوم فراخوانی ها ضربه سختی به شهرت سامسونگ خواهد زد و بازگردانی آن کار طاقت فرسایی خواهد بود.
