به گزارش گروه سبک زندگی خبرگزاری دانا (داناخبر) به نقل از مهر، در حالیکه 13 سال از شروع فعالیت پلیس 110 می‌گذرد این مرکز هنوز نتواسته رضایت مردم را در مورد حضور به موقع و رسیدگی به جرایم تامین کند. شهروندان معتقدند بر خلاف ادعای ناجا، در بسیاری از موارد پلیس 110 با تاخیر طولانی در صحنه حاضر می‌شود و آنچه که فرماندهان پلیس از حضور ماموران در سریع‌ترین زمان ممکن می‌گویند برخلاف موقعیت‌هایی است که آن‌ها تجربه کرده‌اند.
مرکز فوریت‌های پلیسی که بانام اختصاری پلیس 110 شناخته می‌شود برای نخستین بار در سال 79 برای پاسخگویی سریع به نیازهای هموطنان و مقابله ضربتی با جرایم خشن راه اندازی شد. به گفته سردار رویانیان نخستین رییس پلیس 110 کشور، این نیرو در کلانتری‌ها تشکیل شد تا ماموران کلانتری برای در مواقع اضطرار در کمتر از 15 دقیقه خود را به محل حادثه برسانند. پلیسی که ابتدا تنها دو گشت خودرویی کلانتری با برچسب 110 برای آن درنظر گرفته شد. اما با گذشت 13 سال از راه اندازی پلیس 110 هنوز این پلیس نتوانسته است نیازهای شهروندان و حتی انتظارات فرماندهان را برآورده کند. به طوریکه سردار رادان جانشین رییس پلیس کشور خواستار کاهش زمان حضور ماموران این مرکز در کمتر هفت دقیقه برای پاسخویی به نیازهای پلیسی شهروندان شده است. او در این باره می‌گوید: پس از استفاده از خودرو به عنوان گشت 110 و افزایش زمان رسیدگی به ماموریت ها تصمیم گرفتیم از موتورسیکلت برای کاهش زمان رسیدگی به ماموریت ها استفاده کنیم. امروز گشت‌های فوریتی در کلانشهرها موتورسیکلت است اما ماموران ما نیز در ترافیک گرفتار می‌شوند که همین عامل باعث افزایش زمان رسیدگی به درخواستهای شهروندان شده است.
وی ادامه می‌دهد: اپراتورها براساس دستورالعمل باید فوریت‌های پلیسی را تنشخیص دهند. نزاع، سرقت‌های خشن و عربده کشی جزو اولویت‌های اصلی رسیدگی از سوی ماموران است که باید در زمان استاندارد 7 دقیقه رسیدگی شوند.
این اظهارات از سوی پلیس در حالی عنوان می‌شود که شهروندان از حضور با تاخیر پلیس در صحنه‌های اینچنینی گلایه دارند و معتقدند این پلیس هنوز نتوانسته انتظارات شهروندان را برآورده کند و علاوه بر تاخیر در حضور، تنها به عنوان یک پلیس گزارش نویس پس از وقوع اتفاق عمل می‌کند.
تاخیر 40 دقیقه ای برای رسیدگی به نزاع
یکی از شهروندان که به علت نزاع با پلیس 110 تماس گرفته و ماموران با تاخیر در صحنه حاضر شدند به مهر می‌گوید: چند شب قبل دو نفر از ساکنان محله سراج به خاطر جای پارک به من حمله کردند که موجب ترس و وحشت همسر باردارم شد. این افراد که خود را بزرگ محله می‌دانستند با تهدید مدعی بودند مرا می‌کشند و سه برابر دیه‌ام را پرداخت می‌کنند. وقتی با تهدید آن‌ها روبرو شدم بلا فاصله با پلیس 110 پایتخت تماس گرفتم. پس از 10 دقیقه انتظار بار دیگر با پلیس تماس گرفتم و منتظر شدم. این در حالی بود که آن‌ها همچنان را در کوچه عربده کشی و تهدید می‌کردند.
این شهروند ادامه داد: برای بار سوم که تماس گرفتم اپراتور اعلام کرد اگر شکایت دارم می‌توانم به 197 زنگ بزنم. بالاخره پس از گذشت 40 دقیقه ماموران پلیس در محل حاضر شدند. آن‌ها مدعی بودند که نیرو نداشته‌اند و به همین دلیل یکی از گشت‌ها برای رسیدگی آمده است. ماموران پس از نوشتن اظهاراتم و تهیه گزارش اعلام کردند اگر شکایتی دارم باید به کلانتری مراجعه کنم.
سرقت منزل و نیامدن 110
یکی دیگر از شهروندان نیز که از عدم حضور به موقع پلیس 110 ناراضی است می‌گوید: چندی پیش سارقی وارد ساختمان ما شد که بلافاصله با پلیس 110 تماس گرفتیم اما ماموران نزدیک به 60 دقیقه بعد در محل حاضر شده و تنها به نوشتن لیست اموال سرقتی بسنده کرده و محل را ترک کردند.
در 10 دقیقه می‌رسیم
جالب اینکه سردار ساجدی نیا رئیس پلیس تهران در مورد زمان رسیدگی به فوریت‌های پلیسی می‌گوید: میانگین حضور در عملیات ها 10 دقیقه است و ماموران 70 درصد عملیات ها را زیر هفت دقیقه انجام می‌دهند. این در حالی است که بررسی پرونده‌های نزاع مرگبار نشان می‌دهد زمان آغاز درگیری تا قتل حدود پنج دقیقه بوده است.
به نظر می‌رسد فعالیت پلیس 110 زیر نظر کلانتری‌ها و نظارت ناکارآمد سبب شده است تا این یگان نتواند رضایتمندی مردم را جلب کند و موقعیت‌هایی که شهروندان در تماس با این مرکز تجربه کرده‌اند با آنچه که ناجا مدعی آن است در عمل تفاوت بسیار دارد.
عکس از مهر
