چگونه می توانیم مشکل صفحه مرگ ویندوز ۱۰ و ۱۱ را حل کنیم؟

هنگامی که یک صفحه آبی رخ می‌دهد، ویندوز به‌طور خودکار یک فایل شامل اطلاعات کرش ایجاد می‌کند. شما بعدا می‌توانید این اطلاعات را بررسی کرده و علت صفحه آبی را شناسایی کنید.

صفحه آبی در نسخه‌های متفاوت ویندوز، ظاهری متفاوت دارد. در ویندوز ۷ و ویندوزهای پیش از آن، صفحه آبی، ظاهری شبیه یک صفحه ترمینال پر از اطلاعات داشت. نمونه‌ای از این صفحه آبی را در تصویر پایین مشاهده می‌کنید.

در ویندوز ۸ و ویندوز ۱۰، این صفحه ظاهری ساده و مینیمال پیدا کرده‌است. نمونه‌ای از صفحه آبی جدید را در تصویر پایین می‌بینید.

اگرچه اطلاعات نمایش‌داده‌شده در صفحه آبی به دلیل سریع رد شدن خوانا نیستند؛ اما این مسئله چندان مهمی نیست زیرا راه‌های ساده‌تری برای دریافت تمامی جزئیات مشکل رخ‌داده در صفحه آبی وجود دارد.

غیرفعال‌کردن ریستارت‌شدن سیستم بعد از صفحه مرگ آبی

ویندوز به‌طور پیش‌فرض، دستگاه شما را پس از مواجهه با صفحه آبی مرگ ریستارت می‌کند.

اگر نیاز به مشاهده جزئیات بیشتری از صفحه آبی دارید (یا فقط مشتاقید ببینید که در صفحه آبی چه می‌گذرد) می‌توانید ریستارت خودکار پس از صفحه مرگ آبی را از کنترل پنل ویندوز غیرفعال کنید.

روی آیکون استارت، راست کلیک و گزینه Settings را انتخاب کنید. در نوار جست‌وجوی صفحه Settings عبارت advanced system settings را تایپ کرده و روی نتیجه نمایش داده‌شده کلیک کنید.

در ویندوز ۷ و پایین‌تر کافی است به Control Panel رفته و همین عبارت را جست‌وجو کنید. باقی مراحل مانند هم است.

پنجره باز شده روی زبانه Advanced است. حال روی دکمه Settings در بخش Startup and Recovery کلیک کنید.

حال کافی است تنها تیک گزینه Automatically restart در بخش System failure را بردارید

دفعه بعدی که با صفحه آبی مواجه شدید نگران ریستارت خودکار سیستم نباشید و خطاهای نمایش داده شده در صفحه را مطالعه کنید.

مشاهده اطلاعات صفحه آبی مرگ

برنامه رایگان BlueScreenView شرکت NirSoft راهکاری ساده برای مشاهده اطلاعات مربوط به صفحه آبی مرگ ارائه می‌دهد. این برنامه اطلاعات را از dumpهای ایجاد شده حین رخ‌دادن صفحه آبی مرگ تهیه و ارائه می‌کند.

این اطلاعات را می‌توانید در Windows Event Viewer هم مشاهده کنید؛ مکانی که در آن علاوه بر پیام‌های مربوط به صفحه آبی مرگ، اطلاعات کرش سایر نرم‌افزارها و لاگ‌های سیستمی نیز موجود است.

برای اجرای Windows Event Viewer در نوار جست‌وجوی استارت Event Viewer را جست‌وجو کنید.

رخدادها در دسته‌بندی‌های متفاوتی مرتب شده‌اند. سه دسته‌بندی مهم را در این قسمت شرح می‌دهیم:

• Application: در این دسته‌بندی گزارش‌های مربوط به اجزای سیستمی ویندوز مانند درایورها و عناصر تعاملی وجود دارند.
• System: گزارش‌های بخش سیستم مربوط به برنامه‌های نصب‌شده روی ویندوز است.
• Security: هنگامی که برای ورود به سیستم رمزعبور تعیین کرده‌باشید، گزارش‌های مربوط به امنیت در این بخش نمایش داده می‌شوند؛ اطلاعاتی نظیر تلاش‌ها برای ورود.

حتی اگر دستگاه شما مشکل خاصی هم نداشته باشد تعدادی خطا و اخطار در این بخش مشاهده خواهید کرد.

Event Viewer ابزاری است که برای کمک به مدیریت بهتر دستگاه‌ها با مشاهده اخطارها و خطاهای پیش‌آمده، توسعه داده‌شده‌ است.

کاربرد Event Viewer چیست؟

شاید تاکنون به مشکلی برنخورده‌باشید که نیاز به Event Viewer پیدا کنید اما این ابزار برای پیدا کردن و رفع مشکلات پیش‌آمده مانند صفحه آبی مرگ بسیار کارامد است. در این صفحه اطلاعات و جزئیات بیشتری درباره مشکلات وجود دارد. برای مثال می‌توانید با مراجعه به بخش System متوجه شوید مشکل کدام درایور یا سخت‌افزار منجر به بروز صفحه آبی مرگ شده‌ است. برای یافتن این گزارش کافی است زمان آن را با زمان بروز صفحه آبی تطبیق دهید یا فقط دنبال گزارشی با برچسب بحرانی (Critical) بگردید.

همچنین می‌توانید ID گزارش‌های خاص را به‌طور آنلاین جست‌وجو کنید و با مشکلی که با آن مواجهید بیشتر آشنا شوید. برای مشاهده آی‌دی کافی است روی خطا دابل کلیک کرده و در پنجره property به‌دنبال Event ID بگردید.

عیب‌یابی صفحه آبی مرگ

در ویندوزهای ۷، ۸ و ۱۰ می‌توانید اطلاعات صفحه آبی مرگ را با کمک Action Center عیب‌یابی (troubleshoot) کنید. در ویندوز ۷، کنترل پنل را باز کرده و به بخش System and Security بروید. در ویندوزهای ۸ و ۱۰ پس از بازکردن کنترل پنل باید به Security and Maintenance بروید. در بخش Maintenance امکان بررسی راه‌حل‌های مشکلات موجود را خواهید داشت.

ویندوز ۸ و ۱۰ به‌طور خودکار بعد از ریستارت شدن سیستم پس از صفحه آبی مرگ، عیب‌یابی را اجرا می‌کنند. اگرچه سر زدن به Action Center و بررسی بیشتر جزئیات و روش‌های بیشتر ضرری نخواهد داشت.

اگر خود ویندوز قادر به حل مشکل نباشد، بهترین گزینه موجود برای یافت راه‌حل، جست‌وجو در وب خواهد بود. طبق روش‌های اشاره‌شده در بالا کد ارور صفحه آبی مرگ را پیدا کرده و در اینترنت به‌دنبال آن بگردید.

ممکن است با خطایی مانند Stop Error 0x00000024 یا Driver_IRQL_not_less_or_equal مواجه شوید که در هردوی این حالات راه‌حل با یک جست‌وجوی ساده در نت یافت می‌شود.

اگر جست‌وجو هم گره‌ای از کار شما نگشود، هنوز ناامید نشوید. صفحات آبی مرگ ممکن است دلایل ریشه‌ای متعددی داشته‌باشند. چند نکته دیگر وجود دارد که شاید بتواند مشکل شما را حل کند.

استفاده از System Restore: اگر سیستم شما به‌تازگی شروع به نمایش صفحه آبی مرگ کرده می‌توانید از System Restore برای تغییر سیستم به وضع پیش از وضعیت نمایش صفحه آبی استفاده کنید. اگر مشکلتان حل شود به احتمال بسیار بالایی مشکلی نرم‌افزاری موجب نمایش صفحه آبی شده‌بوده‌است. اگر مشکل شما به قوه خود باقی ماند احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری افزایش پیدا می‌کند.

اسکن بدافزارها: بدافزارها می‌توانند در سطح پایین هم اثرات مخرب خود را اعمال کرده و با تغییر یا تخریب کرنل ویندوز باعث ناپایداری سیستم شوند. سیستم خود را به‌طور کامل اسکن کنید تا مطمئن شوید بدافزاری علت صفحه آبی مرگ نیست.

نصب آخرین درایورها: یک درایور خراب یا بدنصب‌شده می‌تواند منجر به کرش ویندوز شود. آخرین درایورهای سخت‌افزار خود را از منابع معتبر دریافت و نصب کنید. این کار ممکن است مشکلات صفحه آبی مرگ را اصلاح کند. همچنین کارایی سیستمتان را در بهترین وضعیت ممکن نگه می‌دارد.

بوت حالت امن (Safe Mode): یکی از روش‌های بررسی علت صفحه آبی مرگ بوت حالت امن است. در حالت امن، ویندوز تنها درایورهای اساسی را بارگذاری می‌کند. اگر یک درایور نصب‌شده علت صفحه آبی مرگ باشد، در حالت امن دیگر نباید با این صفحه روبه‌رو شوید. همچنین می‌توانید در این حالت راحت‌تر اقدام به تصحیح مشکلات ویندوز کنید.

بررسی مشکلات سخت‌افزاری: سخت‌افزار مشکل‌دار نیز می‌تواند موجب صفحه آبی مرگ ویندوز شود. یکی از مهم‌ترین قطعاتی که باید بررسی کنید حافظه رم و ذخیره‌سازی دستگاهتان است. همچنین دمای رم و پردازنده را بررسی کنید تا مطمئن شوید مشکل خنک‌سازی ندارید. اگر ویندوزتان هم‌چنان قابل استفاده است می‌توانید از نرم‌افزارهایی مانند CPU-Z برای بررسی سخت‌افزار خود بهره ببرید. اگر از توانتان خارج است می‌توانید از تعمیرکاران معتبر برای بررسی سخت‌افزارتان کمک بخواهید.

نصب مجدد ویندوز: نصب مجدد ویندوز آخرین سنگر شما است. اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا جواب ندهد احتمالا مجبورید کل نرم‌افزار فعلی سیستم‌تان را از ابتدا نصب کنید. اگر پس از نصب مجدد ویندوز نیز مشکل صفحه آبی پابرجا بود، مشکل سخت‌افزاری گریبان‌گیرتان شده و باید سخت‌افزار خود را به‌طور کامل بررسی کنید.

یک سیستم در حالت عادی هیچ‌گاه صفحه آبی مرگ را نمایش نمی‌دهد اما هیچ نرم‌افزار و سخت‌افزاری کامل و بدون ایراد نیست. ممکن است در بعضی مواقع بدون هیچ‌ علت واضحی دچار این مشکل شوید. اگر رایانه شما به‌طور معمول با مشکل صفحه آبی مرگ مواجه می‌شود حتما باید ایراد را پیگیری کنید اما اگر سالی یک بار (مثال!) با صفحه آبی مواجه شدید جای نگرانی نیست.

نحوه حل مشکل صفحه مرگ در ویندوز ۱۰

اولین قدم برای حل مشکل صفحه‌ی مرگ در ویندوز ۱۰، مشخص کردن این مورد است که آیا می‌توانید به دسکتاپ دسترسی داشته باشید یا این عملکرد روی سیستم شما قفل شده است.

رفع مشکل صفحه آبی مرگ با دسترسی دسکتاپ

اگر خطای صفحه‌ی مرگ آبی را در ویندوز ۱۰ مشاهده کردید و همچنان به دسکتاپ دسترسی دارید، مشکل احتمالاً به‌دلیل یکی از برنامه‌هایی که اخیراً نصب کرده‌اید، درایور قدیمی یا به‌رزورسانی سیستم‌عامل است.

با طی کردن مراحل زیر، جدیدترین نسخه‌ی ویندوز را بررسی و آن را نصب کنید:

• منوی استارت را باز کنید و روی Settings کلیک کنید.
• گزینه‌ی Update & Security را انتخاب کنید.
• روی Windows Update کلیک کنید.
• روی Check for updates کلیک کنید.
• تمام دستورات را دنبال کنید تا درصورت نیاز، جدیدترین به‌روز‌رسانی ویندوز را نصب کنید.

• عبارت Device Manager را در نوار جستجوی ویندوز ۱۰ تایپ کنید.
• روی ‌Device Manager کلیک کنید.
• روی دسته‌بندی دستگاهی که فکر می‌کنید باعث ایجاد مشکل شده است کلیک کنید تا زیرشاخه‌های آن باز شود.
• روی دستگاه مشکوک راست‌کلیک کنید.
• روی Update driver کلیک کنید.
• روی Search automatically for updated driver software کلیک کنید.

اگر با انجام مراحل فوق، خطای صفحه‌ی آبی مرگ برطرف نشد، نسخه‌ی جدیدتر درایورها قطعات کامپیوتر خود را از وب‌سایت رسمی سازنده‌ی آن دانلود و نصب کنید.

به‌روزرسانی‌ها، درایورها و برنامه‌های شخص ثالث ناسازگار را حذف کنید

درایورهای آسیب‌پذیر و به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۰ ازجمله دلایل دیگری هستند که می‌توانند منجر به بروز مشکل صفحه‌ی آبی مرگ شوند. حذف این به‌روزرسانی‌ها می‌تواند به رفع مشکل مذکور کمک کند و علاوه‌براین، امنیت شما را دربرابر بدافزارهای احتماعی کاهش خواهد داد.

• وارد بخش کنترل‌پنل ویندوز ۱۰ شوید.
• در بخش Programs روی Uninstall a program کلیک کنید.
• در پنجره‌ی سمت‌چپ روی Installed updates کلیک کنید.
• جدیدترین به‌روزرسانی نصب‌شده را انتخاب و روی Uninstall کلیک کنید.

اگر پس‌از حذف به‌روزرسانی‌های درایورها با خطا مواجه شدید، مراحل زیر را دنبال کنید:

• در نوار جستجوی ویندوز ۱۰ عبارت Device Manager را تایپ کرده و روی Device Manager کلیک کنید.
• دسته‌بندی مربوط به سخت‌افزار معیوب را انتخاب کنید.
• روی دستگاه موردنظر راست‌کلیک کرده و Uninstall device را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید پس از راست‌کلیک روی دستگاه، با انتخاب Properties به نسخه‌ی قبلی درایور برگردید. در این پنجره روی سربرگ Driver کلیک کرده و سپس دکمه‌ی Roll Back Driver را انتخاب و درنهایت روی OK کلیک کنید.
  

اگر پس‌از نصب برنامه‌ی جدید با صفحه‌ی آبی مرگ مواجه شدید، می‌توانید برای حذف برنامه‌ی موردنظر مراحل زیر را دنبال کنید:

• روی منوی Start کلیک کنید.
• روی Settings کلیک کنید.
• روی Apps کلیک کنید.
• برنامه‌ای که فکر می‌کنید مشکل ایجاد کرده است را انتخاب کنید.
• روی دکمه‌ی Uninstall کنار نام برنامه‌ی موردنظر کلیک کنید.
• دستورالعمل‌های ارائه‌شده را دنبال کنید تا فرآیند حذف کامل شود.

اگر سخت‌افزار متصل به ویندوز ۱۰ با این سیستم‌عامل سازگاری نداشته باشد، شاید با صفحه‌ی آبی مرگ مواجه شوید. با مراجعه به وب‌سایت رسمی سازنده‌ی سخت‌افزار خود بررسی کنید آیا آن محصول با ویندوز ۱۰ سازگاری دارد یا خیر.

اگر سخت‌افزار موردنظر با ویندوز ۱۰ سازگار نبود آن را از سیستم جدا کنید.

System Restore نرم‌افزار سیستم را به‌حالت قبل برمی‌گرداند. بااین‌حال برای دسترسی به این ویژگی باید به تنظیمات راه‌اندازی پیشرفته مراجعه کنید. با طی کردن مراحل زیر به System Restore دسترسی پیدا کرده و آن را فعال کنید:

• برای فعال کردن تنظیمات راه‌اندازی پیشرفته، ابتدا رایانه‌ی شخصی خود را روشن کرده و دکمه‌ی پاور را فشار داده و نگه‌دارید تا راه‌اندازی سیستم‌عامل موقف شود.
• مرحله‌ی قبل را دو بار دیگر تکرار کنید. پس از سومین چرخه، ویندوز ۱۰ به‌طور خودکار در محیط راه‌اندازی پیشرفته اجرا خواهد شد و گزینه‌های عیب‌یابی دردسترس شما قرار خواهد گرفت.
• روی Advanced options کلیک کنید.
• روی System Restore کلیک کنید.
• نقطه‌ی بازیابی ایجاد شده در تاریخی که با مشکل صفحه‌ی آبی مرگ مواجه نشده بودید را انتخاب کنید. ویندوز ۱۰ معمولاً با نصب هر به‌روزرسانی، درایور یا برنامه‌ی جدید، نقطه‌ای برای بازیابی به قبل‌از نصب آن آیتم ایجاد می‌کند.
• روی Close کلیک کنید.
• روی Next کلیک کنید.
• روی Finish کلیک کنید.

اکنون System Restore همه‌ی به‌روزرسانی‌ها، درایورها، برنامه‌ها و تغییراتی که قبل‌از بروز خطای صفحه‌ی آبی مرگ نصب کرده‌اید را حذف و این خطا را برطرف خواهد کرد.

اجرای ویندوز در حالت ایمن (Safe Mode) راهکار دیگری برای رفع مشکل صفحه‌ی آبی مرگ است. برای استفاده از این ویژگی نیز باید مثل روشی System Restore از راه‌اندازی تنظیمات پیشرفته بهره ببرید.

در این حالت برای حل مشکل صفحه‌ی آبی مرگ، ویندوز ۱۰ را در حالت Safe Mode بوت و سپس مراحل زیر را دنبال کنید.

• برای فعال کردن تنظیمات راه‌اندازی پیشرفته، ابتدا رایانه‌ی شخصی خود را روشن کرده و دکمه‌ی پاور را فشار داده و نگه‌دارید تا راه‌اندازی سیستم‌عامل موقف شود.
• مرحله‌ی قبل را دو بار دیگر تکرار کنید. پس از سومین چرخه، ویندوز ۱۰ به‌طور خودکار در محیط راه‌اندازی پیشرفته اجرا خواهد شد و گزینه‌های عیب‌یابی دردسترس شما قرار خواهد گرفت.
• گزینه‌ی Startup Settings را انتخاب و روی Restart کلیک کنید.
• پس‌از راه‌اندازی مجدد، کلید F4 یا عدد ۴ را فشار دهید و گزینه‌ی Enable Safe Mode را انتخاب کنید.
• درایورها و به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۰ را حذف کنید.

نحوه حل مشکل صفحه مرگ در ویندوز ۱۱

اگر از ویندوز ۱۱ استفاده می‌کنید، در ادامه روش‌های مختلف را برای رفع خطای صفحه‌ی آبی مرگ در این سیستم‌عامل به شما آموزش می‌دهیم.

۱. ری‌استارت کردن کامپیوتر

پیش‌از هر اقدامی پیشنهاد می‌کنیم کامپیوتر خود را ری‌استارت کنید. در بیشتر موارد خطای صفحه‌ی آبی مرگ به‌راحتی با راه‌اندازی مجدد سیستم برطرف می‌شود.

اگر خطای CRITICAL_PROCESS_DIED یا DPC_WATCHDOG_VIOLATION را مشاهده کردید، ری‌استارت می‌تواند مشکل صفحه‌ی آبی مرگ را رفع کند.

۲. رفع مشکلات Startup

ویندوز ۱۱ محیط بازیابی داخلی به‌نام WinRE دارد که ابزارهایی برای رفع مشکلات سیستم‌عامل دراختیار کاربران قرار می‌دهد. در این‌جا قصد داریم از این ویژگی برای رفع خطای صفحه‌ی آبی مرگ استفاده کنیم.

مرحله یک: ابتدا کامپیوتر خود را خاموش کنید. اکنون آن را روشن کرده و با ظاهر شدن علامت بارگذاری ویندوز، دوباره با نگه‌داشتن کلید پاور آن را خاموش کنید. اکنون بار دیگر کامیپوتر خود را روشن کرده و دوباره آن را به روش مشابه خاموش کنید. این‌ اقدام را دو تا سه‌بار انجام دهید تا ویندوز به‌اجبار درحالت بازیابی راه‌اندازی شود.

مرحله‌ی دو: هنگامی‌که صفحه‌ی بازیابی اجرا شد، گزینه‌ی Advanced options را انتخاب کنید.

مرحله‌ی سه: در این بخش Troubleshoot را انتخاب کنید.

مرحله‌ی چهار: درنهایت روی Startup Repair کلیک کنید. با این‌کار، رایانه‌ی مجهز به ویندوز ۱۱ شما دوباره راه‌اندازی می‌شود و خطای صفحه‌ی آبی مرگ نیز احتمالاً رفع خواهد شد.

۳. اجرای SFC Scan

برای رفع خطای صفحه‌ی آبی مرگ در ویندوز ۱۱ می‌توانید SFC Scan را ازطریق ابزار خط‌فرمان (Command Prompt) در صفحه‌ی بازیابی اجرا کنید. با استفاده از دستورالعمل‌های بالا، وارد منوی بازیابی ویندوز شده و روی Troubleshoot کلیک کنید.

در مرحله‌ی بعدی روی Command Prompt کلیک کنید.

اکنون برای بررسی یکپارچگی فایل رایانه‌ی خود دستور زیر را اجرا کنید. ویندوز ۱۱ در این فرآیند مشکل صفحه‌ی آبی مرگ را نیز برطرف می‌کند.

پس از پایان اسکن، کامپیوتر را دوباره راه‌اندزای کنید و خطای صفحه‌ی آبی مرگ ویندوز ۱۱ در این حالت برطرف خواهد شد.

۴. حذف به‌روزرسانی‌های اخیر

اگر بعد از به‌روزرسانی اخیر ویندوز ۱۱ با صفحه‌ی آبی مرگ مواجه شدید احتمال دارد دلیل آن نصب همین آپدیت‌ باشد. درچنین حالتی، بهترین راهکار این است که به‌روزرسانی‌های اخیر را حذف کنید. به‌عنوان مثال آپدیتی با شناسه‌ی KB5013943 باعث شد بسیاری از کامپیوترهای مجهز به ویندوز ۱۱ با خطای صفحه‌ی آبی مرگ مواجه شوند.

احتمال بروز خطای صفحه‌ی آبی مرگ همیشه وجود دارد

درحالی‌که خطاهایی مثل صفحه‌ی آبی مرگ ویندوز می‌تواند دردسرهای مختلفی برای کاربران ایجاد کند، اما مایکروسافت تقریباً برای همه‌ی خطاهایی که منجر به بروز این مشکل شوند، راهکاری ارائه داده است. اسکن بدافزار و پشتیبان‌گیری از داده‌ها ازجمله اقدامات دیگری است که برای کاهش تأثیر مخرب این مشکل می‌توانید انجام دهید. بدین‌منظور مراحل زیر را دنبال کنید:

ابتدا کامپیوتر خود را خاموش کنید. اکنون آن را روشن کرده و با ظاهر شدن علامت بارگذاری ویندوز، دوباره با نگه‌داشتن کلید پاور آن را خاموش کنید. اکنون بار دیگر کامیپوتر خود را روشن کرده و دوباره آن را به روش مشابه خاموش کنید. این‌ اقدام را دو تا سه‌بار انجام دهید تا ویندوز به‌اجبار درحالت بازیابی راه‌اندازی شود.

اکنون گزینه‌ی Troubleshoot را انتخاب کنید.

در این مرحله روی Uninstall Updates کلیک کنید.

گزینه‌ی Uninstall latest quality update را انتخاب کنید

اکنون رایانه‌ی شما دوباره راه‌اندازی می‌شود و به‌روزرسانی‌های اخیر را حذف خواهد کرد. پس‌از راه‌اندازی مجدد به‌احتمال زیاد مشکل صفحه‌ی آبی مرگ روی سیستم شما رفع خواهد شد.

۵. بوت کامیپوتر درحالت SafeMode

ابتدا با دنبال کردن مراحل روش شماره ۲، وارد بخش بازیابی شده و روی Troubleshoot کلیک کنید.

بخش Startup settings را باز کرده و روی Restart کلیک کنید.

هنگامی‌که در صفحه‌ی تنظیمات راه‌اندازی قرار گرفتید، کلید F4 یا کلید ۴ را فشار دهید تا ویندوز ۱۱ در حالت SafeMode اجرا شود.

اکنون به‌طور مستقیم وارد حالت SafeMode خواهید شد. در این بخش میان‌بر Windows + R را روی صفحه‌کلید فشار دهید تا اعلان Run باز شود و سپس appwiz.cpl را تایپ کرده و کلید اینتر را فشار دهید.

اکنون پنجره‌ی Programs and Features در کنترل‌پنل باز خواهد شد. در بخش سمت‌چپ روی View installed updates کلیک کنید.

در این مرحله جدیدترین به‌روزرسانی‌ها را انتخاب و آن‌ها را حذف کنید.

علاوه‌براین می‌توانید به مرحله‌ی قبل برگشته و برنامه‌های ناشناس و مشکوکی که احتمال می‌دهید در بروز خطای صفحه‌ی آبی مرگ نقش دارند را حذف کنید.

در نهایت کامپیوتر را ری‌استارت کنید. اکنون دستگاه شما درحالت عادی بوت و مشکل خطای صفحه‌ی آبی مرگ نیز برطرف خواهد شد.