فاطمه ترکاشوند-پایگاه خبری دانا(گروه سلامت و سبک زندگی):با گسترش دسترسی به اینترنت و افزایش استفاده از فناوری‌های دیجیتال، مشاوره روانشناسی آنلاین به یکی از مهم‌ترین روش‌های ارائه خدمات روانشناسی در ایران تبدیل شده است. این نوع مشاوره، علاوه بر تسهیل دسترسی افراد به خدمات روانشناسی، فرصت‌های بسیاری برای ارتقای سلامت روان جامعه ایجاد کرده است. با این حال، این رویکرد همچنان با چالش‌های خاصی مواجه است که بررسی آن‌ها می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات کمک کند.
فرصت‌ها
1. دسترسی آسان‌تر و گسترده
یکی از مهم‌ترین مزایای مشاوره روانشناسی آنلاین در ایران، افزایش دسترسی به این خدمات است. افرادی که در مناطق دورافتاده یا کم‌برخوردار زندگی می‌کنند، اغلب به دلیل نبود مشاوران متخصص یا دسترسی محدود به خدمات حضوری، از کمک‌های روانشناختی محروم می‌شوند. مشاوره آنلاین این مشکل را حل کرده و افراد می‌توانند با صرف هزینه کمتر و بدون نیاز به جابجایی، از خدمات مشاوره بهره‌مند شوند.
2. حفظ حریم خصوص
بسیاری از افراد به دلیل نگرانی از قضاوت‌های اجتماعی یا ترس از از دست دادن حریم خصوصی، از مراجعه به مراکز مشاوره حضوری خودداری می‌کنند. خدمات آنلاین با فراهم کردن امکان ناشناس بودن یا استفاده از نام‌های مستعار، حریم خصوصی مراجعان را بهتر حفظ می‌کند.
3. انعطاف‌پذیری زمانی و مکانی
در مشاوره آنلاین، افراد می‌توانند با انعطاف بیشتری به جلسات مشاوره خود بپردازند. این امر به ویژه برای افرادی که مشغله زیادی دارند یا ساعات کاری خاصی دارند، بسیار مفید است. همچنین، این امکان برای کسانی که به دلایل جسمی یا روانی قادر به حضور در مشاوره حضوری نیستند، فراهم می‌شود.
4.کاهش هزینه‌ها
مشاوره آنلاین معمولاً نسبت به مشاوره حضوری هزینه کمتری دارد. این کاهش هزینه، چه از لحاظ اقتصادی و چه از نظر زمانی (کاهش هزینه‌های جابجایی و زمان صرف شده برای رفت و آمد)، برای مراجعان جذاب است.
چالش‌ها
1. کمبود زیرساخت‌های فناوری
یکی از چالش‌های مهم در توسعه مشاوره روانشناسی آنلاین در ایران، کمبود زیرساخت‌های لازم برای ارتباط با کیفیت بالا و پایدار است. مشکلات مربوط به سرعت اینترنت، قطع ارتباط و کیفیت پایین صدا و تصویر می‌تواند تجربه کاربر را تحت تأثیر قرار دهد و به نارضایتی منجر شود.
2.عدم اعتماد به اثربخشی مشاوره آنلاین
برخی از افراد هنوز به اثربخشی مشاوره آنلاین اعتماد کافی ندارند و معتقدند که مشاوره حضوری می‌تواند نتایج بهتری به همراه داشته باشد. این نگرش‌ها به دلیل عدم آگاهی کافی از روش‌های آنلاین یا تجربه‌های منفی گذشته ممکن است همچنان به قوت خود باقی بماند.
3.مسائل فرهنگی و اجتماعی
در برخی از فرهنگ‌ها و جوامع محلی، صحبت درباره مسائل روانی و استفاده از خدمات مشاوره‌ای با تابوهایی همراه است. این باورها ممکن است افراد را از استفاده از مشاوره آنلاین بازدارد، حتی اگر دسترسی به خدمات راحت‌تر باشد.
4. کمبود قوانین و مقررات مشخص
نبود چارچوب‌های قانونی مشخص و کافی برای ارائه خدمات مشاوره آنلاین می‌تواند به سوءاستفاده‌ها و ارائه خدمات نامعتبر منجر شود. این موضوع نیازمند تنظیم‌گری بیشتر و تدوین دستورالعمل‌های لازم برای حفظ کیفیت خدمات است.
در نتیجه مشاوره روانشناسی آنلاین در ایران می‌تواند به عنوان یک ابزار مؤثر برای بهبود سلامت روان جامعه عمل کند، اما باید به فرصت‌ها و چالش‌های آن توجه ویژه‌ای داشت. بهبود زیرساخت‌های ارتباطی، افزایش آگاهی عمومی درباره اثربخشی این روش، و تدوین قوانین و مقررات حمایتی از جمله اقداماتی هستند که می‌توانند به توسعه و بهبود این خدمات کمک کنند. مشاوره آنلاین با توجه به پتانسیل بالا برای دسترسی گسترده‌تر و کاهش هزینه‌ها، می‌تواند نقش کلیدی در ارتقای سلامت روان جامعه ایفا کند.
