زمانی که پدر و مادرها ساعات زیادی از روز را صرف مذاکره و گفت‌وگو با کودکان خود می‌کنند، برخی از این مذاکرات به شکست می‌انجامند. این مشکل در زمان شیوع ویروس کرونا به اوج خود رسید، زیرا والدین و کودکان بیشتر در خانه بودند و با یکدیگر بیشتر تعامل می‌کردند. اما گاهی این تعاملات به بحث و جدل بین والدین و کودکان منجر می‌شد. بدون نگرانی، برخورد با مشکلات مذاکره با کودکان ممکن است برای تمام والدین، بدون توجه به سطح تحصیلات و شغل، دشوار باشد. حتی برخی از افرادی که تجربه طولانی در مذاکره دارند، در مواجهه با کودکان خود قادر به مذاکره موفق نیستند.
بسیاری از والدین باور دارند که عدم منطق کودکان عامل شکست در مذاکره است، در حالی که فراموش می‌کنند که بسیاری از افرادی که در طول روز با آنها مذاکره می‌کنند، ممکن است حتی غیرمنطقی‌تر باشند. هرچند، مذاکره با آنها در نهایت به نتایج مثبتی منجر میشود. پس مشکل اصلی کجاست؟ چرا والدین نتوانسته‌اند کودکان خود را متقاعد کنند؟ در ادامه، سه علت اصلی این مسئله را بررسی خواهیم کرد.
چرا مذاکره با کودکان سخت است؟
همانطور که قبلاً بیان شد، برای بسیاری از والدین، مکالمه و مذاکره با کودکان یک فرآیند دشوار و سخت است. بسیاری از آنها نمی‌دانند چگونه با کودک خود مذاکره کنند. برخی از والدین با تمامی خواسته‌های کودکان موافقت می‌کنند تا آنها را ناراحت نکنند. برخی دیگر با بیشتر خواسته‌های کودکان مخالفت می‌کنند تا به طور کلی آنها را رد کنند. و تنها یک تعداد کمی از والدین می‌توانند به طور معقولانه با خواسته‌های کودکان موافقت یا مخالفت کنند و سعی می‌کنند با مذاکره مشکلات را حل کنند. قبل از آشنایی با راهکارهای موفقیت‌آمیز مذاکره با کودکان، می‌توانید علت دشواری این مذاکرات را بدانید تا بهتر درک کنید که چرا آنها پیچیده هستند.
درگیر شدن احساسات
والدین در هر مذاکره‌ای به اندازه صحبت کردن با کودکانشان درگیر احساسات و عواطف خود نمی‌شوند. در عوض، کودکان به خوبی می‌دانند که چگونه از احساسات خود استفاده کنند. آنها از ابزارهایی متفاوت مثل سرصدا، گریه کردن، مظلومیت نمایی و غیره استفاده می‌کنند. زیرا کودکان می‌دانند که با انجام این کارها خواسته‌های خود را بدست می‌آورند و والدینشان هیچ‌گاه آنها را تنبیه نمی‌کنند.
تکرار رویدادها
یکی از دلایل خسته‌کننده برای دشواری مذاکره با کودکان تکرار مداوم رویدادها است. مدام درگیری با فرزندان، مذاکره را به یک مسابقه طناب‌کشی دائمی تبدیل می‌کند که باعث خستگی جسمی و ذهنی والدین میشود.
بیان ناگهانی خواسته‌ها
کودکان خواسته‌هایی دارند که به راحتی قابل تحقق نیستند و این خواسته‌ها را به طور ناگهانی مطرح می‌کنند و والدین را وارد مذاکره می‌کنند. طرح غیرمنتظره خواسته ها فرصت کسب آمادگی روحی و روانی را از والدین میگیرد و درنتیجه احتمال موافقت آنها با موضوع مطرح شده بیشتر میشود.
چرا هرگز مذاکره با فرزندان به پایان نمی‌رسد؟
والدین به طور خواسته یا ناخواسته همیشه در حال مذاکره با فرزندان خود هستند. این مذاکرات از بچگی شروع می‌شوند و تا سنین بالا ادامه دارند. دلیل این مذاکرات، نگرانی دائمی والدین برای فرزندانشان است. آنها خود را مسئول موفقیت یا شکست فرزندان می‌دانند و سعی می‌کنند بهترین انتخاب‌ها را برای آنها داشته باشند. این انتخاب‌ها می‌توانند بسیار ساده باشند، مانند انتخاب لباس گرم برای آنها، یا حتی می‌تواند انتخاب‌های مهم‌تری باشد، مانند انتخاب شغل یا رشته تحصیلی. بسیاری از والدین از سنین کودکی نگران آینده شغلی و تحصیلی فرزندانشان هستند و برای آن برنامه‌ریزی می‌کنند. اگر شما هم مثل سایر والدین، نگران آینده شغلی فرزندتان هستید...
اما دلیل دوم مذاکره دائمی با فرزندان، نادانستن والدین از اصول و فنون مذاکره است. مذاکره با کودکان نیازمند حساسیت و ظرافت خاصی است، چرا که تأثیر بسیاری در شکل‌گیری شخصیت آنها خواهد داشت. اما متأسفانه بسیاری از والدین بدون داشتن اطلاعات لازم در این زمینه، به صحبت و مشاجره کلامی با کودکانشان می‌پردازند.
واضح است که این مذاکرات به بن‌بست می‌انجامند و نتیجه‌ای جز ایجاد اثرات منفی بر شخصیت کودک و نارضایتی والدین ندارند. اما خوشبختانه هنر مذاکره مهارتی قابل اکتساب است و با آموزش و تمرین می‌توان آن را تقویت کرد. به عنوان اولین گام در تقویت مهارت مذاکره، باید از سبک مذاکره خود و سطح آن آگاه شوید. برای این کار می‌توانید از آزمون مذاکره پیره استفاده کنید. این آزمون به شما کمک می‌کند تا سبک مذاکره خود و انواع سبک‌های مذاکره را شناسایی کنید و با توجه به شرایط مذاکرهبهترین انتخاب را داشته باشید.
پنج راهکار موثر برای مذاکره موفق با کودکان
۱. به هدف مذاکره توجه کنید: در حین مذاکره با کودکان، والدین اغلب درگیر احساسات و قدرت بازی می‌شوند و هدف اصلی را فراموش می‌کنند. بنابراین، به جای دخالت در بازی بی‌نتیجه قدرت، تمرکز خود را بر روی هدف اصلی قرار دهید و راه‌حل‌های خلاقانه‌ای برای متقاعد کردن کودک ارائه دهید.
۲. بیشتر سؤال کنید: سؤال کردن یکی از بهترین روش‌ها برای نزدیک‌تر کردن مدل‌های ذهنی است. والدین معمولاً در مذاکره با کودکان از این مرحله عبور می‌کنند و چرایی خواسته‌های کودک را نمی‌پرسند. بنابراین، با پرسیدن سؤال و یا طراحی یک بازی، علت اصرار کودک را بفهمید و سپس با او گفت‌وگو کنید.
۳. خونسردی خودتان را حفظ کنید: رفتار عصبانی و کنترل نشدنی والدین در زمان مذاکره با کودکان می‌تواند بسیار مخرب باشد. قبل از نشان دادن هر واکنشی، بیرون رفتن و کمی آرامش بیابید تا خونسردی خود را حفظ کنید.
۴. گزینه‌های متعدد ارائه دهید : یکی از مشکلات اصلی در مذاکره با کودکان، لجبازی آنها و اصرار بیش‌ازحد بر خواسته‌هایشان است. برای حل این مشکل، گزینه‌های متعددی را مطرح کنید که موردپسند هر دو طرف باشند. اینطوری، به کودک امکان انتخاب داده میشود و شما هم کنترل خود را در اختیار دارید.
۵. رویکرد مناسب داشته باشید: در مذاکره با کودکان، باید رویکرد مناسبی را انتخاب کنید. باید بدانید کی وقتی گفت‌وگو کنید و کی نیاز به کناره‌گیری و ورود به بازی احساسی دارد. تصمیم‌گیری درباره رویکرد مناسب بستگی به سن کودک و شرایط روحی او دارد. با توجه به این شرایط، باید تصمیم بگیرید که آیا باید مصالحه کنید یا با قاطعیت بیشتری به مذاکره ادامه دهید.
در نهایت، مذاکره با کودکان یک چالش است که مهارت‌‌های آگاهانه‌ای را می‌طلبد. با توجه به این موارد، می‌توانید بهترین راهکارها را برای مذاکره مؤثر با کودکان پیدا کنید و به نتیجه مطلوب برسید.
