وی از استقرار تیم پشتیبانی تلفنی خبرداد و گفت خانوادهها مشکلات احتمالی خود را مطرح کنند.
سرپرست مرکز برنامهریزی و فناوری اطلاعات آموزش و پرورش می گوید گوشیهایی که امکان نصب اپلیکیشن در آنها وجود ندارد در نسخه تحت وب، احراز هویت می شوند و خود شبکه هم از این طریق هم قابل استفاده است. البته برخی گوشیها هم با آپدیت ساده قابل استفاده خواهند شد.
شرفی به کانال پشتیبان و سوالات پرتکرار در اپلیکیشن اشاره کرد و گفت: اطلاع رسانی های لازم در پرتال آموزش و پرورش نیز صورت گرفته است.
وی حجم جابجایی پیام در این شبکه را تا دیروز حدود ۲۵۰ میلیون پیام دانست و گفت: حدود ۱۱ میلیون فایل بارگذاری شده بود و شبکه هم اکنون در حال کار است البته سرعت اینترنت یکی از نقاط ضعف موجود است. همکاران ما تمام مدت در حال جمع آوری و رفع مشکلات هستند.
سرپرست مرکز برنامهریزی و فناوری اطلاعات آموزش به خانواده هایی با چند دانش آموز اشاره کرد و گفت: برای برای این عزیزان مشکلی وجود ندارد و والدین میتوانند حتی از طریق یک گوشی چند فرزند خود را در شبکه ثبت نام کنند. اگر هم دانش آموزی نتواند در ساعت معینی وارد کلاس شود و تداخل وجود داشت می تواند در ساعتهای دیگر به گروه مراجعه و اطلاعات رد و بدل شده را مشاهده کند. ضمن آنکه نسخه تحت وب نیز وجود دارد.
شرفی در رابطه با پیش رو بودن ایام امتحانات گفت در این باره شورای عالی آموزش و پرورش و ستاد ملی مدیریت کرونا باید تصمیم گیری کنند و ما تابع دستورات قانونی هستیم.
وی شبکه شاد را راهکار اساسی و اصلی دانست و گفت در کناراین شبکه از صداوسیما هم برای پخش آموزش دروس در شبکههای آموزش و چهار استفاده کردیم. راهبران آموزشی نیز بستههای یادگیری را به صورت حضوری در مناطق محروم در اختیار دانش آموزان قرار میدهند.
شرفی در پایان در رابطه اتباع خارجی گفته این عزیزان با دانش آموزان ما تفاوتی ندارند. همه اتباعی که تمایل به تحصیل داشتهاند در مدارس ما ثبت نام شدهاند و هر دانش آموزی در سناد ثبت نام شده باشد و کد رقمی سناد را داشته باشد میتواند برای احراز هویت شبکه شاد استفاده کند.