بسیاری از بگومگوها و مشاجرات خانوادگی ناشی از درست صحبت نکردن و عدم توانایی در رساندن مفهوم و منظور افراد است.
برای کاستن از این مشاجرات متخصصین آموزش‌های مهارت‌های ارتباطی، تدابیری برای برقراری ارتباط مناسب تدوین کرده‌اند
فاطمه سادات زاهدی ، خبرگزاری دانا ، گروه سبک
زندگی ؛ بسیاری از بگومگوها و مشاجرات خانوادگی ناشی از درست صحبت نکردن و عدم
توانایی در رساندن مفهوم و منظور افراد است.
برای کاستن از این مشاجرات متخصصین آموزش‌های مهارت‌های ارتباطی،
تدابیری برای برقراری ارتباط مناسب تدوین کرده‌اند که به خلاصه‌ای از آنها اشاره
می‌کنیم:
قانون ارتباطی 1:
به جای «تو و شما» جملات خود را با من شروع کنید.
من اینطور فکر میکنم که ...
قانون ارتباطی 2:
تا جایی که امکان دارد از کلمات «همیشه و هرگز» استفاده
نکنید.
مثل اینکه می‌گویید: هیچ‌وقت دست به سیاه و سفید نمی‌زنی
واژه‌های «هرگز و همیشه» بیش از اندازه قدرتمند هستند و بی‌آنکه لازم
باشد طرف مقابل را خشمگین می‌سازند، از این گذشته بسیار ضعیف هستند، زیرا به راحتی
می‌توان در مقام تکذیب آن حرف زد، البته مردم وقتی از این کلمات استفاده می‌کنند،
می‌خواهند بگویند از این موضوع به شدت ناراحت هستند و بیشتر قصد تاکید دارند و می‌خواهند
مطمئن شوند که طرف مقابلشان متوجه موضوع شده است. ولی نمی‌دانند کسی که فقط دو سه
بار اشتباهی را مرتکب شده است چقدر از این موضوع ناراحت می‌شود.
قانون ارتباطی 3:
رشته کلام همسرتان را پاره نکنید.
در هنگام صحبت کردن بگذارید همسرتان حرفش را کاملا بزند. زمانی‌که صحبتش را قطع می‌کنید
وی را عصبانی می‌کنید و به او این احساس را می‌دهید که کسی به حرف شما گوش نمی‌کند
و برای آن ارزشی قائل نیست. از آنجائی که اجازه نداده‌اید جمله‌اش تمام شود، ممکن
است نتیجه‌گیری شتاب زده و غیر واقعی بکنید. ممکن
است هر چقدر تلاش کنید نتوانید این رفتار خود را کنترل نمائید در این شرایط بهتر
است بگویید «نوبت صحبت به من هم بده زیرا به نظر می‌رسد حرف‌های غیر منصفانه می‌زنی
ولی خوب ادامه بده» و یا اینکه بگویید: «می‌دانم نباید صحبتت را قطع کنم ولی می‌خواهم
بدانی غیر منصفانه قضاوت می‌کنی» در این شرایط گوینده به اندازه ی کافی اعتراض خود
را بیان می‌کند و احساس خود را نیز مطرح می‌سازد و در موقعیتی قرار می‌گیرد که
بتواند پایان سخن همسرش را بشنود. در عین حال اعتراض به اندازه ی کافی کوتاه است و
طرف مقابل را عصبانی نمی‌کند و می‌تواند به حرف زدن ادامه دهد.
قانون ارتباطی 4:
حرف همسرتان را به زبان خود خلاصه کنید. «دانیل
بی‌وایل»، یکی از متخصصین مهارت‌های ارتباطی می‌گوید وقتی همسرتان سعی دارد احساسش
را با شما در میان بگذارد سعی کنید سخن او را با عبارات خود خلاصه کنید تا بدانید
منظور او را فهمیده‌اید و بعد از او سوال کنید آیا درست می‌گویم. در این شرایط هر
دو به حرف‌های یکدیگر گوش فرا می‌دهند.
*قانون خلاصه کردن مبتنی بر یک فرصت مهم است و تلاشی
است تا طرفین وقتی حرف‌های یکدیگر را خلاصه می‌کنند آن را بفهمند. سعی کنیم از این
قانون سود ببریم و بپذیریم که گوش دادن به حرف‌های همسر از اهمیت ویژه‌ای برخوردار
است.
قانون ارتباطی 5:
از ذهن خوانی پرهیز کنید. ذهن خوانی
یکی از خطاهای ارتباطی است، یعنی شما برداشت‌های خود را به
دیگران نسبت می‌دهید، تصور می‌کنید مردم چگونه فکر
می‌کنند، چه احساسی دارند و چه می‌خواهند بکنند. ذهن خوانی می‌تواند کاملا تحریک
کننده و خشم برانگیز باشد عباراتی از قبیل:
«تو می‌خواستی مرا مجازات کنی»
«تو دوستان مرا نمی‌پسندی»
«تو از مسئولیت فرار می‌کنی»
می‌خواستی کاری بکنی که من احساس گناه بکنم
عباراتی از این قبیل می‌تواند مانع گفتگوی منطقی شود. اشخاص دوست
ندارند که دیگران درباره ی احساسات و علائق آنها به حدس و گمان متوسل شوند، به
خصوص حدس اشتباه آنها را به شدت ناراحت می‌کند و این اتفاقی است که اغلب روی می‌دهد.
ذهن خوانی ممکن است یک بیان ناقص باشد که از آن برای پی بردن به همه ی مطالب استفاده
کنید. توجه داشته باشید که گاه «ذهن خوانی» مبین ترس شماست که به شکل اظهارنظر
درباره ی احساسات و انگیزه‌های دیگران متجلی می‌شود.
با رعايت اين قوانين ارتباط بهتري بين شما وهمسرتان برقرار خواهد شد.
