سخنگوی شرکت مخابرات به دلیل وجود چندین روش پرداخت صورتحساب برای مشترکان تلفن همراه پرداخت ضرر و زیان ناشی از اختلال در سیستم ها را منتفی دانست در همین ارتباط گفت: اختلالات را قبلا طی اطلاعیه ای اعلام کرده بودیم که بنابراین تا رفع اختلالات مشترکان نباید اقدام به پرداخت خود از طریق سامانه می کردند.